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從小事入手為群眾解憂——正寧縣信訪工作小記

發布時間:2021-12-13 12:43:41     

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針對一起信訪案件,正寧縣縣委主要領導接待調解。正寧縣信訪局供圖

近年來,正寧縣信訪局堅持以維護人民群眾合法權益為出發點,不斷創新完善督查督辦工作機制,充分發揮信訪工作聯席會議綜合協調、組織推動、督導落實等職能,從小事入手、以真情感化、用情理化解,有效促進信訪問題及時就地妥善化解,取得了良好的社會效果。

全面發力求突破共同應對解難題

正寧縣從完善縣級信訪工作聯席會議機制入手,把信訪工作納入各成員單位的常態工作之中,實行一把手負責制,推動各層級各單位認真履行信訪工作職責,形成了領導帶頭、部門協同、齊抓共管的大信訪工作格局。各相關部門(單位)在聯席會議機制中由“背靠背”變成“面對面”,既各司其職又相互配合,形成全縣“一盤棋”,對解決復雜疑難問題給予強力的支撐。

督查督辦求實效群眾滿意為根本

為確保查出實情、督出效果,正寧縣采取線上和線下相結合的多元化督查督辦方式,堅持案件不辦結不放過、結果不落實不放過、群眾不滿意不放過的“三個不放過”工作原則,確保每個信訪案件做到“件件有著落、事事有回音”。線上線下督查督辦過程中發現的問題,及時核發督查督辦意見書,提出整改落實意見建議,實行責任清單制;對于存在安全穩定隱患和風險的信訪案件,及時發出預警,責成責任部門及時掌握動向,妥善解決問題。

高位推動聚合力攜手共建連心橋

正寧縣堅持實行信訪聯席會議、信訪案件督查督辦工作定期通報和報告等制度,發現問題、分析原因、提出建議,確保了信訪各項工作落實見效。尤其是針對工作過程中的推諉扯皮、遇事繞行、見難就簡行為,及時提出工作提醒,防止因工作不力引發新的信訪問題,切實提高了黨委政府的工作合力和公信力,架起服務群眾的連心橋。(新甘肅·甘肅法制報記者馬志國


責任編輯:高富強

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