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念好“三字訣” 打好“三張牌”——禮縣白河鎮矛盾糾紛多元化解蹚出新路子

發布時間:2021-12-15 14:32:21     

禮縣白河鎮結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”及“崗位大練兵、業務大比武”實踐活動,以矛盾糾紛化解調處為著力點,以解決群眾“急難愁盼”為落腳點,強化黨建領航,借鑒新時代“楓橋經驗”,創新運用“12341”工作法解決群眾操心事、煩心事、揪心事,蹚出了一條矛盾糾紛多元化解的新路子。

念好“研”字訣,打好“糾紛排查”牌

嚴格落實矛盾糾紛排查研判制度,按照村周研判、鎮月研判要求,充分發揮“12341”工作機制,開通一部矛盾糾紛排查化解專線,專人值班值守;發放到戶一份白河鎮法律基礎知識問答題和一張矛盾糾紛排查化解便民服務卡,宣傳常用法律知識,公布鎮村干部聯系方式,打通群眾矛盾糾紛化解最后“一公里”;開展法律宣講進村、進校園、進家庭“三進”活動,增強群眾基礎法律知識的知曉率;帶好矛盾糾紛綜合調解隊、村民調解委員會、村“兩委”班子和駐村幫扶調解隊、鄉賢和莊稼老人調解隊,四支隊伍相互配合,通力協作,做到了矛盾糾紛“早發現、早化解”;織密“一張網”,進一步完善“黨建+”網格化十戶聯防機制,充分發揮黨員先鋒模范作用,以戶為單位簽訂矛盾糾紛排查化解“十戶聯防”責任書,充分發揮群防群控作用,定期不定期開展不穩定因素排查行動。

念好“準”字訣,打好“糾紛化解”牌

堅持群眾反映合理訴求解決到位、無理訴求思想教育到位、生活困難幫扶救助到位的原則,對排查出的矛盾糾紛進行梳理匯總、分析研判,按照“屬地管理、分級負責”原則,逐一制定化解方案,明確化解時限、責任、措施,做到“應調盡調、及時化解”。不斷加強人民調解、行政調解和司法調解的銜接聯動,充分發揮綜治司法信訪聯動模式,針對不同的糾紛類別,將人民調解與行政調解、司法調解有機結合起來,形成調處化解矛盾糾紛的合力,實現“一條龍”受理、“一站式”服務、“一攬子”解決矛盾糾紛,將矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態。

念好“實”字訣,打好“糾紛回訪”牌

嚴格按照“誰調處、誰回訪、誰負責”工作原則,對成功化解的矛盾糾紛,及時關注糾紛動態,定期以電話回訪、實地走訪等方式,全面掌握了解群眾對化解結果的滿意度。在回訪中,既“主動發聲”,又“虛心聽聲”,在溝通交流中修復干群關系、融洽干群感情,降低矛盾問題復發率的同時,還認真聽取群眾對調解工作的意見建議,不斷優化服務,提高專業水平,當好群眾貼心人。

白河鎮自“百日會戰”攻堅行動以來,有效調處化解各類社會矛盾糾紛19件,實現“小事不出村,大事不出鎮,矛盾不上交”的平安創建目標。(新甘肅·甘肅法制報記者 曹治 通訊員 羅繼平


責任編輯:高富強

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