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臨夏州信訪工作綜述

發布時間:2020-12-27 22:38:11     

萬家憂愁掛心頭

——臨夏州信訪工作綜述

今年以來,臨夏州信訪工作緊盯提質增效一個目標,著力推進網上信訪工作以及網上信訪“四率一占比”一個重點, 創建“信訪代辦促進最多訪一 地”一項機制,持續開展領導干部接訪下訪、重點信訪事項升級調查處理、重復信訪專項治理、信訪積案攻堅化解,不斷夯實信訪工作基層基礎,提升信訪工作效能,全州信訪工作呈現出平穩向好的工作態勢。

抓創新 提升網上信訪工作效能

緊盯提升網上信訪“四率一占比”目標任務,大力開展“百日攻堅”行動。針對網上信訪工作中存在的突出問題和工作短板,持續開展網上信訪工作專項整治活動。建立網上信訪事項受(辦)理預告制度,州縣(市)信訪部門和責任單位指定專人負責網上信訪事項的登記、轉辦、督辦工作,通過微信工作群,提前向責任縣(市)和部門發布受(辦)理預告通知,提醒快速受(辦)理。以微信公眾號、微信工作群為平臺,積極推送網上信訪流程、信訪法律法規知識、信訪典型案例漫畫、信訪工作微視頻,在來訪接待場所、公交車站點、鄉(鎮、街道)及村社便民服務中心(窗口)等顯著位置張貼網上信訪二維碼,并通過發放海報、印制彩頁等信訪宣傳品,多形式多層次多角度宣傳,擴大網上信訪覆蓋面。

抓源頭 建立信訪代辦工作機制

成立了“信訪代辦促進最多訪一地”工作領導小組,鄉(鎮、街道)設立信訪辦公室,在便民服務大廳開設信訪代辦窗口,選配責任心強、業務水平高、工作能力強的工作人員擔任信訪代辦員,從事代辦工作。村(居委會、社區)“兩委”負責人擔任信訪調解員,村小組負責人擔任信訪信息員。

實行信訪代辦,緊緊圍繞農村農業、國土資源、城鄉建設、勞動社會保障等方面的信訪問題,將求決類、意見建議類初信初訪、網上投訴作為代辦對象,信訪人通過鄉(鎮、街道)信訪代辦窗口,委托代辦人員替代網上投訴、網上跟蹤、網上評價等工作,推動群眾最多訪一地,就地解決信訪問題。

抓導向 推進化解信訪積案專項工作

9月29日,臨夏州委常委、州委政法委書記魏賀生主持召開“臨夏州集中治理重復信訪化解信訪積案動員部署會議”,傳達學習中央、省上部署要求,簽訂《責任書》,交辦重點重復信訪事項,提出具體工作要求。各縣(市)、州直各有關單位嚴格按照“屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責”原則,以案結事了、息訴罷訪為目標,建立健全工作臺賬,逐案落實包案領導、責任主體和責任人,明確時限要求,組織相關部門會商會診。包案領導帶案深入到信訪人家中,面對面傾聽群眾訴求,組織召開會商會診、公開聽證、村民知情大會等,積極推動重復信訪事項化解。

采取“四訪”措施,綜合施策化解問題成效顯著。面對面“接訪”。州縣(市)領導接待信訪人,聽訴求,講政策,解民困,化解一批信訪積案。實打實“下訪”。變群眾上訪為領導下訪,包案領導帶案下訪,察實情,抓協調,化矛盾,化解一批信訪積案。心貼心“約訪”。通過領導約訪,做疏導、解心結、疏民怨,化解一批信訪積案。手拉手“回訪”。包案領導回訪結案后的信訪人,問民生、聽民意、感民心,消除信訪人再次信訪念頭。

抓接訪 落實領導干部信訪責任

集中開展領導干部接訪下訪,在全國“兩會”、黨的十九屆五中全會等重大會議召開之際,先后分別組織開展了為期一個多月的領導干部接訪工作,認真接待來訪群眾,及時就地化解各類矛盾糾紛,防止信訪問題上行。

實行接訪下訪“五個一批”解決群眾訴求?,F場交辦分流一批。對群眾反映的問題,能當場研究解決的,及時予以解決;對一時不能解決的,責成責任縣(市)或部門成立調查組,限期調查辦理。深入排查消除一批。堅持深入群眾,及時解決群眾所憂、所怨、所難,防止問題積累、矛盾激化。領導下訪解決一批。黨委、政府主要領導率先垂范,在調研信訪工作中現場接待信訪群眾,在檢查基層工作中帶案下訪,體察民情、了解民意、紓解民困。包案督導處理一批。對疑難復雜信訪案件落實領導包案責任制,推動問題化解。集中活動化解一批。領導干部集中開展接訪下訪受理的36件信訪事項,目前已全部辦結。

抓宣傳 營造法治社會良好環境

加強信訪法規宣傳,以開展《信訪條例》修訂實施15周年宣傳活動為契機,今年6月30日,在和政縣舉行了全州宣傳活動啟動儀式,共1000多人參加。7月6日,臨夏州信訪工作聯席會議辦公室組織州信訪工作聯席會議成員單位集中開展《信訪條例》修訂實施15周年宣傳活動,全方位、多層次、多形式地進行宣傳,發放宣傳材料8000多份。

同時,充分運用微信公眾號、信訪工作群等新媒體平臺,積極推廣信訪工作經驗做法,及時宣傳信訪工作動態。堅持把“請進來、走出去”作為加強學習的有效手段,加強與兄弟市(州)的聯系溝通,認真學習借鑒,相互交流促進,找差距、補短板、強弱項,完善工作制度,強化工作措施,開闊信訪系統干部職工的視野,不斷提升各方面的發展。(新甘肅·甘肅法制報記者 陳孝志 )


責任編輯:高富強

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